Comment se passe la livraison ?
Comment la livraison est‑elle organisée après votre choix ?
Sur Tête de Lit, nous sélectionnons et décrivons des modèles pour vous aider à comparer les dimensions, les matières et la pose. Lorsque vous choisissez une offre, le bouton d’achat puis la validation du panier vous conduisent chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Le panier de notre site ne recueille pas votre adresse : vous indiquez l’adresse de livraison et le mode proposé au moment de finaliser la commande chez le partenaire. Les possibilités peuvent varier selon l’offre. Avant de payer, vérifiez le vendeur, le prix définitif, les options sélectionnées ainsi que les conditions de livraison affichées.
Où voir le mode, les délais et les frais ?
Les modes disponibles, les délais et les frais associés sont présentés sur la page de l’offre avant le paiement. Prenez le temps de lire ces indications pour l’adresse choisie et de confirmer que le mode retenu vous convient. Seules les informations affichées pour cette offre vous permettent de connaître les modalités applicables. Pour une tête de lit, anticipez aussi son passage dans la chambre. Mesurez les portes, les couloirs et les escaliers, puis comparez ces mesures aux dimensions du modèle et, si elles sont indiquées, à celles du colis. Un panneau large ou un modèle avec rangements intégrés peut nécessiter un trajet dégagé jusque dans la pièce.
Comment suivre l’acheminement de la commande ?
Après la commande, le suivi se consulte dans l’espace client de l’acheteur chez le marchand partenaire. Le vendeur y met à disposition les informations liées à la commande et à son acheminement. Gardez la confirmation de commande à portée de main et consultez les mises à jour indiquées dans cet espace : elles vous renseignent sur l’avancement du colis. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un modèle, la rédaction vous répond via la page Contact.
Que vérifier à la réception de votre tête de lit ?
À réception, examinez l’état du colis avant de l’ouvrir. Si l’emballage est abîmé ou si le contenu semble incomplet, prenez des photos si possible, notez précisément ce que vous constatez et conservez l’emballage. Contactez le vendeur depuis l’espace client pour lui signaler le problème et lui transmettre les éléments utiles. Comparez le contenu reçu avec la confirmation de commande et les éléments annoncés dans l’offre ; évitez de jeter l’emballage avant cette vérification.
Avant l’installation, contrôlez les parties visibles et les éléments associés. Sur un modèle capitonné, vérifiez le revêtement et les coutures ; sur une tête de lit en bois ou en métal, regardez les surfaces et les angles ; sur un modèle en rotin, examinez le tressage. Si la tête de lit intègre des rangements ou des tables de chevet, vérifiez également les éléments correspondants et les fixations avant le montage. Ces observations vous aideront à décrire clairement toute anomalie au vendeur.
Aide et service
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026